Vi var i IKEA i dag, og vi fik os en ny reol. Da vi var på vej ud af “butikken”, opdagede jeg en touchscreen. På skærmen kunne jeg klikke om min IKEA-tur, havde været en god eller dårlig oplevelse. Det er jo egentlig godt tænkt, at skære spørgeskemaet helt ind til benet. Ikke noget med 5 eller 10 skale, eller splitte “oplevelsen” op i tusindvis af spørgsmål. Nej kun et enkelt spørgsmål – som jo i sidste ende er det eneste det handler om – var oplevelsen god eller dårlig?
Mit problem var så bare at jeg faktisk både havde haft gode og dårlige oplevelser på min IKEA-tur. Jeg var i tvivl om hvor jeg skulle sætte mit kryds og derfor gennemgik jeg min oplevelse i hovedet. Og så er 5-trins-skala jo er kær gammel ven 🙂
(Score 1: meget dårlig 5: meget god)
- Din oplevelse med Parkeringen? Det tog alt for lang tid at finde en plads. Der var biler overalt, men vi fik dog en plads (score 2)
- Din oplevelse med finde rundt i IKEA? IKEA Ishøj er simpelthen umulig at finde rundt i (score 1)
- Din oplevelse af mennesker i butikken? Søndag er nok en skidt dag at tage i IKEA… der var ALT for mange (score 2)
- Din oplevelse af at kunne finde de produkter du søgte i butikken? Det gik rigtig fint (score 5)
- Din oplevelse af at kunne finde de produkter du søgte på lageret? Det gik også rigtig fint, men der var ikke nogen transportvogne til rådighed (score 3)
- Din oplevelse af hastighed ved servicekasser? Super hastighed, selvom der var så mange mennesker (score 5)
Og så måtte jeg jo så forsøge at svare. Mit svar må I gætte jer til, men her var skærmens feedback 🙂
